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상품 Q&A입니다.
798,000원
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상품에 결함이 있어 교환가능한지 문의 너었는데 답장이 없고,
기다리다 못해 반품신청을 했는데 거기에 대한 답장,안내도 없고,
80만원이나 하는 상품을 팔고도 이런 써비스는 너무한 거 아닙니까?
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답장 좀 해주면 안됩니까? 
안녕하세요 고객님
기대하셨던 상품을 받아보셨는데 상품불량으로 많은 불편함이 있으셨을텐데 교환 및 반품에 관한 늦은 답변으로 인해 다시한번 불편함을 드려 정말 죄송합니다.
사이트 내부가 안정적이지 못한 문제로 인해 해당 반품접수에 관한 내용이 내부적으로 늦게 확인이 되었습니다.
해당 문제는 저희가 재차 발생하지 않도록 인지 후 개선 중이며 고객님의 불편함을
확인 후 빠른 반품처리가 진행될 수 있도록 빠른 접수와 해결을 위해 우선처리 도와드릴 예정입니다.
현재 저희 협력 물류업체에 반품접수를 진행 한 상태이며 고객님 거주지역의 담당기사님이 배정된 뒤 수거방문 드릴예정입니다.
수거 전 담당기사님이 고객님께 직접 수거관련 일정조율을 위해 연락을 드릴 예정입니다.
해당 제품의 원활한 수거를 위해 제품수취당시의 모습으로 박스포장 부탁드립니다.
다시한번 불편을 드려 죄송합니다.
해당 제품 수거이전 고객님께서 교환을 원하신다면 저희가 불량제품 수거와 교환제품 수취에 지연이 없도록 조취 하겠습니다.
감사합니다.